Estos términos y condiciones, que pueden ser modificados de vez en cuando, se aplican a todos nuestros servicios directa o indirectamente (a través de distribuidores) disponibles en línea, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones a través de cualquier plataforma (en lo sucesivo denominada colectivamente el “sitio web”) y / o al completar una reserva, usted reconoce y acepta haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidas a continuación (incluida la declaración de privacidad).
Estas páginas, el contenido y la infraestructura de estas páginas, y el servicio de reservas en línea proporcionado en estas páginas y a través del sitio web (“AMAV Tours”) son propiedad, están operados y son proporcionados por DISINTEC y/o Reserva Directo. (“AMAV Tours”, “nos”, “nosotros” o “nuestro”) y se le proporcionan sujetos a los términos y condiciones que se establecen a continuación.
- Alcance de nuestro servicio
A través del sitio web, nosotros (AMAV Tours y nuestros socios afiliados (de distribución)) proporcionamos una plataforma en línea a través de la cual todo tipo de proveedores de servicios temporales, incluido el alojamiento (por ejemplo, hoteles, moteles, hostales y bed & breakfast, colectivamente los “hoteles” y ” alquileres “), transportes (” Automóviles “y” Cruceros “), Servicios de Turismo (” Tours “y” Actividades “), pueden anunciar sus servicios para la reserva, y a través de los cuales los visitantes del sitio web pueden realizar dichas reservas. Al hacer una reserva a través de AMAV Tours, entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el proveedor de servicios en el que realiza la reserva. Desde el momento en que realiza su reserva, actuamos únicamente como intermediarios entre usted y el proveedor, transmitiendo los detalles de su reserva al proveedor de servicios correspondiente y enviándole un correo electrónico de confirmación para y en nombre del proveedor de servicios.
Al realizar la reserva en AMAV Tours, la información que divulgamos se basa en la información que nos brindan los proveedores de servicios (hoteles, alquileres, automóviles, cruceros, tours, actividades). Como tal, los proveedores de servicios tienen acceso a una extranet a través de la cual son totalmente responsables de actualizar todas las tarifas, disponibilidad y otra información que se muestra en nuestro sitio web. Aunque usaremos una habilidad y cuidado razonables en la prestación de nuestros servicios, no verificaremos, y no podemos garantizar que, toda la información sea precisa, completa o correcta, ni podemos ser responsables de ningún error (incluidos los errores manifiestos y tipográficos), cualquier interrupciones (ya sea debido a cualquier avería (temporal y / o parcial), reparación, actualización o mantenimiento de nuestro sitio web o de otro modo), información inexacta, engañosa o falsa o no entrega de información. Cada proveedor de alojamiento sigue siendo responsable en todo momento de la precisión, integridad y corrección de la información (descriptiva) (incluidas las tarifas y la disponibilidad) que se muestra en nuestro sitio web. Nuestro sitio web no constituye ni debe considerarse como una recomendación o respaldo de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o la calificación (con estrellas) de cualquier alojamiento disponible.
Nuestros servicios están disponibles para uso personal y no comercial únicamente. Por lo tanto, no se le permite revender, hacer enlaces profundos, usar, copiar, monitorear (por ejemplo, araña, raspar), mostrar, descargar o reproducir ningún contenido o información, software, productos o servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier uso comercial o actividad o finalidad competitiva.
- Precios
Los precios de nuestro sitio son muy competitivos. Todos los precios en el sitio web del viajero son por habitación durante toda su estadía y se muestran con el IVA incluido y todos los demás impuestos (sujetos a cambios en dichos impuestos), a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.
A veces, hay tarifas más económicas disponibles en nuestro sitio web para una estadía específica en una propiedad, sin embargo, estas tarifas hechas por los proveedores de alojamiento pueden tener restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, con respecto a la cancelación y el reembolso. Por favor, consulte los detalles de la habitación y la tarifa antes de realizar la reserva para conocer estas condiciones.
En el caso de una tarifa tachada, observamos los precios que cobra actualmente la propiedad en la ventana de 30 días alrededor de la fecha de entrada propuesta. De los precios dentro de esta ventana, mostramos el tercer precio más alto en oferta como la tarifa tachada. Para asegurarnos de que estamos haciendo una comparación justa, siempre utilizamos las mismas condiciones de reserva (plan de comidas, política de cancelación y tipo de habitación). Esto significa que obtiene la misma habitación por un precio más bajo en comparación con otras fechas de check-in en la misma época del año.
El conversor de divisas es solo para fines informativos y no debe confiarse en que sea preciso y en tiempo real; las tarifas reales pueden variar.
Los errores obvios y los errores (incluidos las erratas) no son vinculantes.
Todas las ofertas y promociones especiales están marcadas como tales.
- Privacidad y cookies
AMAV Tours respeta su privacidad. Consulte nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información.
- Gratuito
Nuestro servicio es gratuito porque, a diferencia de muchas otras partes, no le cobraremos por nuestro servicio ni agregaremos tarifas adicionales (de reserva) a la tarifa de la habitación.
- Tarjeta de crédito
Si corresponde y está disponible, ciertos proveedores de alojamiento ofrecen la oportunidad de que las reservas se paguen (total o parcialmente y según lo requiera la política de pago del alojamiento) al proveedor de alojamiento durante el proceso de reserva mediante un pago seguro en línea (todo en la medida ofrecidos y respaldados por su banco). El pago se procesa de forma segura desde su tarjeta de crédito / débito o cuenta bancaria a la cuenta bancaria del proveedor de alojamiento a través de un procesador de pagos externo.
Para ciertas tarifas u ofertas especiales, tenga en cuenta que su tarjeta de crédito puede ser preautorizada o cargada (a veces sin ninguna opción de reembolso) al realizar la reserva y la confirmación de la reserva. Por favor, compruebe los detalles de la habitación detenidamente para conocer estas condiciones antes de hacer su reserva.
En caso de fraude con tarjeta de crédito o uso no autorizado de su tarjeta de crédito por parte de terceros, la mayoría de los bancos y compañías de tarjetas de crédito asumen el riesgo y cubren todos los cargos resultantes de dicho fraude o mal uso, que a veces pueden estar sujetos a un deducible (generalmente establecido a 25 USD (o el equivalente en su moneda local)). En el caso de que la compañía de su tarjeta de crédito o el banco le cobre el deducible debido a transacciones no autorizadas resultantes de una reserva realizada en nuestro sitio web, le pagaremos este deducible, hasta un monto total de 35 USD (o el equivalente en su moneda local). Para ser indemnizado, asegúrese de informar este fraude al proveedor de su tarjeta de crédito (de acuerdo con sus reglas y procedimientos de notificación) y contáctenos inmediatamente por correo electrónico.
(contacto@amavtours.com). Indique “fraude con tarjeta de crédito” en la línea de asunto de su correo electrónico y proporcione evidencia del deducible cobrado (por ejemplo, política de la compañía de la tarjeta de crédito). Esta indemnización solo se aplica a las reservas con tarjeta de crédito realizadas utilizando el servidor seguro de AMAV Tours y el uso no autorizado de su tarjeta de crédito como resultado de nuestro incumplimiento o negligencia y sin culpa suya mientras usaba el servidor seguro.
- Cancelación
Al hacer una reserva con un proveedor de alojamiento, usted acepta y está de acuerdo con la política de cancelación y no presentación correspondiente de ese proveedor de alojamiento, y con los términos y condiciones adicionales (de entrega) del proveedor de alojamiento que puedan aplicarse a su reserva o durante su estancia, incluidos los servicios prestados y / o los productos ofrecidos por el proveedor de alojamiento (los términos y condiciones de entrega de un proveedor de alojamiento se pueden obtener con el proveedor de alojamiento correspondiente). La política general de cancelación y no presentación de cada proveedor de alojamiento está disponible en nuestro sitio web en las páginas de información del alojamiento, durante el procedimiento de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que ciertas tarifas u ofertas especiales no son elegibles para cancelación o cambio. Por favor, compruebe los detalles de la habitación detenidamente para conocer estas condiciones antes de hacer su reserva. Tenga en cuenta que una reserva que requiera el pago inicial o (total o parcialmente) el pago anticipado puede cancelarse (sin un aviso previo de incumplimiento o advertencia) en la medida en que la (s) cantidad (es) relevante (es) restante no se pueda cobrar en su totalidad en la fecha de pago correspondiente en de acuerdo con la política de pago correspondiente del alojamiento y la reserva. El pago atrasado, el banco incorrecto, los datos de la tarjeta de débito o crédito, las tarjetas de crédito / débito no válidas o los fondos insuficientes son por su cuenta y riesgo y no tendrá derecho a ningún reembolso de ningún monto prepago (no reembolsable) a menos que el alojamiento esté de acuerdo permite lo contrario en virtud de su política de (pre) pago y cancelación.
Si desea revisar, ajustar o cancelar su reserva, vuelva al correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones que se encuentran allí. Tenga en cuenta que es posible que se le cobre por su cancelación de acuerdo con la política de cancelación, (pre) pago y no presentación del proveedor de alojamiento o no tener derecho a ningún reembolso de cualquier cantidad (pre) pagada. Le recomendamos que lea atentamente la política de cancelación, (pre) pago y no presentación del proveedor de alojamiento antes de hacer su reserva y recuerde realizar los pagos adicionales a tiempo según sea necesario para la reserva correspondiente.
- Correspondencia adicional
Al completar una reserva, acepta recibir (i) un correo electrónico que podemos enviarle poco antes de su fecha de llegada, brindándole información sobre su destino y proporcionándole cierta información y ofertas (incluidas ofertas de terceros en la medida en que usted haya optado activamente por esta información) relevante para su reserva y destino, y (ii) un correo electrónico que podemos enviarle inmediatamente después de su estadía invitándolo a completar nuestro formulario de revisión de invitado. Consulte nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información sobre cómo podemos comunicarnos con usted.
- Clasificación y reseñas de los huéspedes
La configuración predeterminada de la clasificación de hoteles en nuestro sitio web es “Recomendado” (o cualquier redacción similar) (la “Clasificación predeterminada”). Para su comodidad, también ofrecemos otras formas de clasificar el hotel. Tenga en cuenta que la clasificación predeterminada se crea a través de un sistema de clasificación (algoritmo) totalmente automatizado y se basa en varios criterios.
La revisión completa del huésped puede (a) cargarse en la página de información de la propiedad correspondiente en nuestro sitio web con el único propósito de informar a los (futuros) clientes de su opinión sobre el servicio (nivel) y la calidad del alojamiento, y (b) (totalmente o en parte) utilizado y colocado por Amavtours.com a su entera discreción (por ejemplo, para marketing, promoción o mejora de nuestro servicio) en nuestro sitio web o en dichas plataformas de redes sociales, boletines, promociones especiales, aplicaciones u otros canales de propiedad, alojados, utilizados o controlado por AMAV Tours. Nos reservamos el derecho de ajustar, rechazar o eliminar reseñas a nuestro exclusivo criterio. El formulario de revisión de los huéspedes debe considerarse como una encuesta y no incluye ninguna oferta (comercial adicional), invitaciones o incentivos de ningún tipo.
- Descargo de responsabilidad
Sujeto a las limitaciones establecidas en estos términos y condiciones y en la medida permitida por la ley, solo seremos responsables de los daños directos que usted haya sufrido, pagado o incurrido realmente debido a una deficiencia atribuible de nuestras obligaciones con respecto a nuestros servicios. a un monto total del costo total de su reserva como se establece en el correo electrónico de confirmación (ya sea para un evento o una serie de eventos conectados).
Sin embargo y en la medida permitida por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros funcionarios, directores, empleados, representantes, subsidiarias, compañías afiliadas, distribuidores, socios afiliados (de distribución), licenciatarios, agentes u otras personas involucradas en la creación, patrocinio, promoción o de lo contrario, poner a disposición el sitio y su contenido será responsable de (i) cualquier pérdida o daño punitivo, especial, indirecto o consecuente, cualquier pérdida de producción, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida o daño a la buena voluntad o reputación, pérdida de reclamo, (ii) cualquier inexactitud relacionada con la información (descriptiva) (incluidas las tarifas, la disponibilidad y las calificaciones) del alojamiento tal como está disponible en nuestro sitio web, (iii) los servicios prestados o los productos ofrecidos por el alojamiento proveedor u otros socios comerciales, (iv) cualquier daño (directo, indirecto, consecuente o punitivo), pérdidas o costos sufridos, incurridos o pagados por usted, de conformidad con, que surjan de o en relación con los EE. UU. e, incapacidad para usar o demorar nuestro sitio web, o (v) cualquier lesión (personal), muerte, daño a la propiedad u otros daños (directos, indirectos, especiales, consecuentes o punitivos), pérdidas o costos sufridos, incurridos o pagados por usted, ya sea debido a actos (legales), errores, infracciones, negligencia (grave), mala conducta intencional, omisiones, incumplimiento, tergiversaciones, agravio o responsabilidad estricta por o (total o parcialmente) atribuible al alojamiento o cualquiera de nuestros otros socios comerciales (incluidos cualquiera de sus empleados, directores, funcionarios, agentes, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) se ponen a disposición, se ofrecen o promocionan en el sitio web o a través del mismo, incluida cualquier cancelación (parcial), overbooking , huelga, fuerza mayor o cualquier otro evento fuera de nuestro control.
Ya sea que la propiedad en la que se hospeda le cobre (o le haya cobrado) por su habitación, o si estamos facilitando el pago del precio de la habitación, usted acepta y reconoce que la propiedad es en todo momento responsable del cobro, retención, envío y pago. de los impuestos aplicables adeudados sobre el importe total del precio de la habitación a las autoridades fiscales pertinentes. Amavtours.com no es responsable del envío, cobro, retención o pago de los impuestos correspondientes adeudados sobre el precio de la habitación a las autoridades fiscales pertinentes.
- Derechos de propiedad intelectual
A menos que se indique lo contrario, el software requerido para nuestros servicios o disponible en o utilizado por nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) de los contenidos e información y material en nuestro sitio web son propiedad de AMAV Tours., Sus proveedores o afiliados.
El viajero retiene exclusivamente la propiedad de todos los derechos, títulos e intereses en y para (todos los derechos de propiedad intelectual de) (la apariencia (incluida la infraestructura) del) sitio web en el que el servicio está disponible (incluidas las opiniones de los huéspedes y el contenido traducido) y no tiene derecho a copiar, raspar, enlazar (hiper- / profundo), publicar, promover, comercializar, integrar, utilizar, combinar o utilizar de otra manera el contenido (incluidas las traducciones del mismo y las reseñas de los huéspedes) o nuestra marca sin nuestro permiso expreso por escrito. En la medida en que utilice (total o parcialmente) o combine nuestro contenido (traducido) (incluidas las reseñas de los huéspedes) o posea cualquier derecho de propiedad intelectual en el sitio web o cualquier contenido (traducido) o reseñas de los huéspedes, por la presente cede, transfiere y ceder todos esos derechos de propiedad intelectual a AMAV Tours. Cualquier uso ilegal o cualquiera de las acciones o comportamientos antes mencionados constituirá una infracción material de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y el derecho de base de datos).
- Varios
En la medida permitida por la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la ley y cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones generales y nuestros servicios se someterán exclusivamente a los tribunales competentes en nuestro país.
Es posible que la versión original en inglés del Reino Unido de estos términos y condiciones se haya traducido a otros idiomas. La versión traducida es solo una traducción de cortesía y de oficina y no puede derivar ningún derecho de la versión traducida. En el caso de una disputa sobre el contenido o la interpretación de estos términos y condiciones o inconsistencia o discrepancia entre la versión en inglés del Reino Unido y cualquier versión en otro idioma de estos términos y condiciones, se aplicará la versión en inglés del Reino Unido en la medida permitida por la ley. prevalecer y ser concluyente. La versión en inglés del Reino Unido está disponible en nuestro sitio web (seleccionando el idioma inglés del Reino Unido) o se le enviará cuando lo solicite por escrito.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se vuelve inválida, inaplicable o no vinculante, usted permanecerá sujeto a todas las demás disposiciones de este. En tal caso, dicha disposición inválida se hará cumplir, no obstante, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y al menos aceptará un efecto similar al de la disposición inválida, no exigible o no vinculante, dado el contenido y el propósito de estos términos. Y condiciones.
- Sobre AMAV Tours y las empresas de soporte
El servicio de reserva de alojamiento en línea está a cargo de AMAV Tours, que pertenece a Reserva Directo, una compañía privada de responsabilidad limitada, constituida bajo las leyes y que tiene sus oficinas en línea en amavtours.com.
AMAV Tours cuenta con el apoyo de varias empresas afiliadas del grupo (las “empresas de apoyo”) en todo el mundo. Las empresas de soporte solo brindan un rol de soporte interno para y en beneficio de AMAV Tours. Algunas compañías de soporte designadas brindan servicios de soporte de atención al cliente limitados (solo por teléfono). Las empresas de soporte no tienen ningún sitio web (y de ninguna manera controlan, administran, mantienen o alojan el sitio web). Las empresas de soporte no tienen ningún poder o autoridad para prestar el servicio, representar a AMAV Tours o celebrar ningún contrato en nombre, para o en nombre de AMAV Tours. No tiene una relación (legal o contractual) con las empresas de soporte. Las empresas de soporte no operan y no están autorizadas a actuar como ningún tipo de proceso o agente de servicio de AMAV Tours. AMAV Tours no acepta ni asume ningún domicilio en ningún lugar, ubicación u oficina del mundo (tampoco en la oficina de sus empresas de soporte), que no sea su domicilio social.
